Términos y Condiciones de Prestación de Servicios
Plataforma SERVY
Lineamientos de la Relación Comercial entre SERVY y el PRESTADOR
Última actualización: 6/7/2026
Este documento constituye el contrato marco que regula la relación entre SERVY (en adelante, “LA PLATAFORMA”) y el técnico o contratista (en adelante, el “PRESTADOR”) que utilice el ecosistema digital de SERVY para la captación de clientes y gestión de servicios de mantenimiento, oficios y reparación. Se establece que, en su etapa inicial, LA PLATAFORMA operará prioritariamente en la zona de Pilar, Provincia de Buenos Aires.
1. Naturaleza del vínculo: Prestador independiente
El PRESTADOR declara ser un contratista independiente que cuenta con sus propios medios, herramientas, movilidad, conocimientos técnicos o de oficio y organización propia para la ejecución de las tareas.
- Ausencia de relación laboral: Las partes reconocen expresamente que el presente vínculo es de carácter civil y comercial. No existe entre SERVY y el PRESTADOR relación de dependencia, subordinación jerárquica, ni vínculo laboral de ninguna especie.
- Libertad de contratación: El PRESTADOR tiene absoluta libertad para aceptar o rechazar las propuestas de servicio enviadas por LA PLATAFORMA vía WhatsApp, según su propia conveniencia y disponibilidad, sin que el rechazo genere sanciones.
2. Requisitos operativos y legales
Para formar parte del registro de PRESTADORES de SERVY, el interesado se obliga a mantener actualizada la siguiente documentación:
- Habilitación y oficio: Poseer los conocimientos necesarios para el oficio ofrecido y, en los casos que la normativa legal lo exija, contar con matrícula profesional vigente (ej. Gasistas, Electricistas, Técnicos en Refrigeración).
- Situación fiscal: Estar debidamente inscripto ante la AFIP (Monotributo o Régimen General), siendo el único responsable de la emisión de facturas legales a los Clientes por el total del servicio.
- Seguros: Contar con un seguro de Accidentes Personales (AP) con cláusula de no repetición a favor de SERVY y del Cliente final.
3. Modelo de operación y comisiones
El PRESTADOR acepta el esquema de comisiones por intermediación tecnológica de acuerdo con la modalidad de servicio:
| Concepto / Modalidad | Comisión SERVY | Detalle |
|---|---|---|
| Visita Técnica (Diagnóstico) | 15% | Sobre el fee inicial de $35.000 ARS (programado) o $50.000 ARS (urgente). |
| Arreglo / Reparación Final | 5% | Sobre el excedente presupuestado en domicilio. |
| Servicios de Precio Cerrado | 15% | Aplicable al valor total (Limpieza, Jardinería, etc.). |
4. Sistema de pago protegido y liberación por QR
Para garantizar la seguridad en el flujo de fondos, se establece el siguiente mecanismo de Escrow:
- Custodia de fondos: Los pagos realizados por el Cliente serán percibidos por LA PLATAFORMA y mantenidos en custodia temporal.
- Validación por QR: Al finalizar la tarea, el Cliente exhibirá un código QR único. El PRESTADOR deberá escanearlo para confirmar la conclusión del servicio. En ese acto, el sistema procesará la liberación de los fondos hacia la cuenta del PRESTADOR, previa deducción de las comisiones mencionadas.
- Exclusividad de cobro: Queda prohibido solicitar o percibir pagos directos por fuera de la plataforma para servicios originados en SERVY. El incumplimiento será causa de desvinculación inmediata.
5. Responsabilidad y garantía de satisfacción
El PRESTADOR es el único responsable por la ejecución de los trabajos y/o servicios de oficio. Deberá otorgar garantía sobre sus tareas de acuerdo a los plazos legales vigentes.
- Obligación de resultado: En caso de que el problema no haya sido solucionado satisfactoriamente o persistan fallas derivadas de la ejecución original, el PRESTADOR se obliga a concurrir nuevamente al domicilio para subsanar el error.
- Costo cero para el Cliente: Esta nueva intervención para hacer efectiva la garantía no devengará, bajo ninguna circunstancia, el cobro de una nueva visita técnica ni nuevos honorarios de mano de obra.
- Daños: El PRESTADOR responde personalmente por cualquier daño material o personal causado en el domicilio del Cliente durante la prestación.
6. Estándares de calidad y selección
SERVY basa la asignación de servicios en la satisfacción del usuario. En caso de reportes de mala conducta o calificaciones negativas recurrentes por parte de los Clientes, SERVY dejará de enviar solicitudes de servicios y dejará de requerir la intervención de dicho PRESTADOR, procediendo a su baja del registro.
7. Ley aplicable y jurisdicción
Para todos los efectos legales, las partes se someten a la aplicación de las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Pilar, Provincia de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.
Documento final definitivo con garantía reforzada y jurisdicción en Pilar para SERVY.
Contacto
Para consultas sobre estos términos, escribinos a soporte@servy.lat