Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Para brindarte el servicio, recopilamos la siguiente información:

• Información de contacto: nombre, número de teléfono (WhatsApp)
• Información de ubicación: dirección donde se realizará el servicio
• Detalles del servicio: descripción del problema, fotos si las enviás
• Información de pago: procesada por Mercado Pago (no almacenamos datos bancarios)
• Documentos de identidad: de los técnicos para verificación (no de usuarios)

2. Cómo usamos tu información

• Conectarte con técnicos disponibles para tu servicio
• Procesar pagos de forma segura
• Enviarte actualizaciones sobre el estado de tu servicio
• Mejorar nuestro servicio y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales

3. Con quién compartimos tu información

Compartimos tu información únicamente con:

• Técnicos verificados: para que puedan realizar el servicio (nombre, dirección, teléfono, detalles del problema)
• Procesadores de pago: Mercado Pago para procesar transacciones
• Autoridades: si la ley nos lo requiere

No vendemos tu información a terceros.

4. Seguridad de los datos

Usamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información: cifrado de datos en tránsito, acceso restringido, y almacenamiento seguro. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Retención de datos

Mantenemos tu información mientras uses Servy y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales o resolver disputas. Podés solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.

6. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a tu información personal
• Corregir datos incorrectos
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos
• Oponerte al procesamiento de tus datos
• Solicitar la portabilidad de tus datos

Para ejercer estos derechos, escribinos a privacidad@servy.lat

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web usa cookies esenciales para su funcionamiento. No usamos cookies de publicidad o seguimiento de terceros. Podés configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Menores de edad

Servy está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos por WhatsApp. La fecha de "Última actualización" al principio de esta página indica cuándo fue modificada por última vez.

10. Contacto

Para consultas sobre esta política de privacidad, escribinos a privacidad@servy.lat